Rückerstattungsrichtlinie
LETZTE AKTUALISIERUNG: 8/23/2026
[01] Unternehmens- und Zahlungsanbieterinformationen
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe über GatedGuide, ein Produkt von LinsWorkspace. Alle Zahlungen werden sicher über Paddle, unseren autorisierten Händler und Zahlungsanbieter, verarbeitet. Paddle übernimmt alle Abrechnungen, Zahlungsverarbeitungen und Rückerstattungsausstellungen für unseren Dienst. Durch einen Kauf stimmen Sie sowohl dieser Rückerstattungsrichtlinie als auch den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Paddle zu.
[02] 15-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit GatedGuide vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit unserem Dienst aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer ersten Kauf- oder Abonnementsstartdatum eine volle Rückerstattung beantragen. Um für diese Garantie in Frage zu kommen: - Sie müssen die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf beantragen - Sie dürfen nicht mehr als 50% der monatlichen Credits Ihres Plans verwendet haben (für Abonnementpläne)
[03] Abonnementkündigungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie kündigen: - Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode aktiv - Sie werden für nachfolgende Abrechnungsperioden nicht belastet - Für ungenutzte Zeit in der aktuellen Abrechnungsperiode werden keine Teilerstattungen gewährt - Sie können den Dienst bis zum Ablauf Ihres Abonnements weiter nutzen Um zu kündigen, besuchen Sie Ihre Kontoeinstellungen oder nutzen Sie das Paddle-Kundenportal. Paddle übernimmt alle Kündigungsverarbeitungen und stellt eine Bestätigung bereit.
[04] Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung zu beantragen: 1. Senden Sie eine E-Mail an support@gatedguide.com 2. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an 3. Geben Sie 'Rückerstattungsanfrage' im Betreff an Alternativ können Sie eine Rückerstattung direkt über das Paddle-Kundenportal beantragen, wenn Sie ein Paddle-Konto haben. Wir werden Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen zurück auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
[05] Nicht rückerstattbare Artikel
Folgendes ist nicht für Rückerstattungen berechtigt: - Abonnementperioden außerhalb des 15-tägigen Garantiefensters - Einmalige Käufe (sofern zutreffend), die vollständig geliefert wurden - Jede Abonnement, bei dem Sie die in unserer 15-tägigen Garantie festgelegten Nutzungsmengen überschritten haben - Erneuerungsgebühren, wenn Sie nicht vor Ihrem Erneuerungsdatum kündigen - Konten, die wegen Verletzung unserer Nutzungsbedingungen beendet wurden - Jegliche Gebühren oder Abgaben, die von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut erhoben werden
[06] Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir Sie durch: - Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website - Versendung einer E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Benutzer (für wesentliche Änderungen) Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie dar. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement kündigen.
[07] Kontakt und Support
Für Fragen zu Rückerstattungen, Kündigungen oder Abrechnungen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@gatedguide.com. Sie können Paddle auch direkt für zahlungsbezogene Anfragen über ihr Kundensupport-Portal kontaktieren.