Política de Reembolsos
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 5/18/2026
[01] Información de la empresa y el proveedor de pagos
Esta Política de Reembolsos se aplica a compras realizadas a través de GatedGuide, un producto de LinsWorkspace. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Paddle, nuestro comerciante de registro y proveedor de pagos autorizado. Paddle maneja toda la facturación, procesamiento de pagos y emisión de reembolsos para nuestro servicio. Al realizar una compra, aceptas tanto esta Política de Reembolsos como los Términos de Servicio y Política de Privacidad de Paddle.
[02] Garantía de devolución de dinero de 15 días
Queremos que estés completamente satisfecho con GatedGuide. Si no estás contento con nuestro servicio por cualquier razón, puedes solicitar un reembolso completo dentro de 15 días de tu compra inicial o fecha de inicio de suscripción. Para calificar para esta garantía: - Debes solicitar el reembolso dentro de 15 días de la compra - No debes haber usado más del 50% de los créditos mensuales de tu plan (para planes de suscripción)
[03] Cancelaciones de suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando cancelas: - Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu período de facturación actual - No se te cobrará por períodos de facturación subsiguientes - No se proporcionan reembolsos parciales por tiempo no utilizado en el período de facturación actual - Puedes continuar usando el servicio hasta que expire tu suscripción Para cancelar, visita la configuración de tu cuenta o usa el portal de clientes de Paddle. Paddle manejará todo el procesamiento de cancelación y proporcionará confirmación.
[04] Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso: 1. Envía un correo electrónico a support@gatedguide.com 2. Incluye tu dirección de correo electrónico de cuenta y el motivo de tu solicitud de reembolso 3. Especifica 'Solicitud de reembolso' en el asunto Alternativamente, puedes solicitar un reembolso directamente a través del portal de clientes de Paddle si tienes una cuenta de Paddle. Procesaremos tu solicitud de reembolso dentro de 5-7 días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditarán de vuelta a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu proveedor de pago.
[05] Artículos no reembolsables
Lo siguiente no es elegible para reembolsos: - Períodos de suscripción fuera de la ventana de garantía de 15 días - Compras únicas (si aplica) que se han entregado completamente - Cualquier suscripción donde hayas excedido los límites de uso especificados en nuestra garantía de 15 días - Cargos de renovación si no cancelaste antes de tu fecha de renovación - Cuentas terminadas por violación de nuestros Términos de Servicio - Cualquier tarifa o cargo impuesto por tu proveedor de pago o institución financiera
[06] Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, te notificaremos por: - Publicando la política actualizada en nuestro sitio web - Enviando una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados (para cambios materiales) Tu uso continuado del servicio después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción.
[07] Contacto y soporte
Para cualquier pregunta sobre reembolsos, cancelaciones o facturación, contáctanos en: support@gatedguide.com. También puedes contactar a Paddle directamente para consultas relacionadas con pagos a través de su portal de soporte al cliente.