退款政策

最后更新: 5/31/2026

[01] 公司与支付处理商信息

本退款政策适用于通过 GatedGuide（LinsWorkspace 的产品）进行的购买。所有付款均通过我们授权的商户记录和支付处理商 Paddle 安全处理。Paddle 处理我们服务的所有账单、支付处理和退款发放。进行购买，即表示您同意本退款政策以及 Paddle 的服务条款和隐私政策。

[02] 15 天退款保证

我们希望您对 GatedGuide 完全满意。如果您因任何原因对我们的服务不满意，您可以在首次购买或订阅开始日期后的 15 天内申请全额退款。要符合此保证的条件： - 您必须在购买后 15 天内申请退款 - （针对订阅计划）您不得使用超过您计划每月积分的 50%

[03] 订阅取消

您可以随时取消订阅。当您取消时： - 您的订阅将保持活动状态，直到当前计费期结束 - 您不会被收取后续计费期的费用 - 当前计费期内未使用的时间不提供部分退款 - 您可以继续使用服务，直到您的订阅到期要取消，请访问您的账号设置或使用 Paddle 客户门户。Paddle 将处理所有取消处理并提供确认。

[04] 如何申请退款

要申请退款： 1. 发送电子邮件至 support@gatedguide.com 2. 包含您的账号邮箱地址和退款申请的原因 3. 在主题行中指定 '退款申请' 或者，如果您有 Paddle 账号，您可以直接通过 Paddle 客户门户申请退款。我们将在 5-7 个工作日内处理您的退款申请。批准的退款将在 5-10 个工作日内由 Paddle 贷记回您的原始付款方式，具体取决于您的付款提供商。

[05] 不可退款项目

以下不符合退款条件： - 超过 15 天保证窗口的订阅期 - 已完全交付的一次性购买（如果适用） - 您已超过我们 15 天保证中指定的使用限制的任何订阅 - 如果您未能在续订日期前取消，则续订费用 - 因违反我们的服务条款而终止的账号 - 您的付款提供商或金融机构收取的任何费用或收费

[06] 本政策的更改

我们可能会不时更新此退款政策。当我们进行更改时，我们将通过以下方式通知您： - 在我们的网站上发布更新后的政策 - 向注册用户发送电子邮件通知（针对重大更改）更改发布后您继续使用服务即表示您接受更新后的政策。如果您不同意更改，您可以取消订阅。

[07] 联系与支持

如有关于退款、取消或账单的任何问题，请联系我们：support@gatedguide.com。您也可以通过其客户支持门户直接联系 Paddle 进行付款相关查询。